La communication ou communiquer vient du latin ‘communicare’ qui signifiant « être en relation avec ». La communication concerne aussi bien l’homme (communication intra-psychique, interpersonnelle, groupale…) que l’animal (communication intra- ou inter- espèces) ou la machine (télécommunications, nouvelles technologies…), ainsi que leurs croisements: homme-animal; hommes- technologies…

Pour communiquer il faut des différences. C’est la différence qui provoque, nécessite, déclenche la communication afin d’exprimer sa vision dans l’espoir de voir celle de l’autre. A quoi bon exprimer sa vision si elle est la même que celle de mon interlocuteur. En somme, communiquer c’est exprimer une différence pour la partager avec autrui, la confirmer ou même l’infirmer si elle est incorrecte. Un entretien d’embauche est une des formes qui nécessite une bonne préparation pour la réussir…

Repères

Avant : Préparer l’entretien. (Objectifs. Contenu. Durée)

Pendant :

Présenter l’entretien
Présenter le but et les modalités d’un entretien permet de clarifier les choses, de mettre à
l’aise, d’installer la confiance, de donner de vous une image professionnelle.

Comment procéder ?

• Présenter l’objectif général de l’entretien.
Ex. pour un entretien annuel.
« Bonjour, Untel. Nous sommes réunis pour notre entretien annuel. Vous savez qu’il s’agit
d’un bilan, d’un moment au cours duquel nous abordons très franchement toutes les
questions liées à votre activité… »

• Présenter éventuellement les objectifs, les étapes intermédiaires et les durées :

« …Je vous propose de procéder ainsi :
Dans une première partie, vous présenterez votre bilan de l’année écoulée. Vous
exposerez ce qui vous a semblé positif puis ce qui a été plus difficile, voire négatif,
ce que vous aimeriez faire évoluer. Ensuite je ferai de même de mon côté.
Au cours de la deuxième partie de l’entretien nous envisagerons comment aborder l’année prochaine, quels objectifs nous fixer.
En troisième partie d’entretien, nous parlerons de vos souhaits professionnels à moyen terme et de vos souhaits de formation.
Je prévois environ une heure à une heure trente d’échanges, mais nous prendrons le temps nécessaire quel qu’il soit… »

• Dire à l’autre ce qu’on attend de lui.
« Je souhaite que vous parliez très librement pour que je puisse bien vous comprendre. »

• Obtenir son accord.
« Cela vous convient –il ? »

A chaque étape de l’entretien : reformuler ce qui vient d’être dit.

A la fin de l’entretien : Conclure en rappelant les différentes décisions prises. Proposer un plan d’action assorti de modalités et de délais. Prévoir éventuellement la date du prochain entretien.
Remercier son interlocuteur avant de saluer et de se séparer.

Formuler un objectif

Repères

• Un objectif est un but à atteindre, exprimé en termes d’action évaluables,
mesurables ou observables, assorti de moyens, de modalités et de délais.
• Formuler en termes d’objectifs permet de s’impliquer dans l’action. C’est le plan
d’action : qui fait quoi, quand et comment.

EXEMPLE :
J’ai des problèmes d’organisation.
Mon premier objectif est de réaliser un état des lieux : je vais effectuer le relevé de
mes activités tous les soirs pendant une quinzaine de jours sur mon agenda après
quoi je conduirai une analyse et établirai un plan d’action.

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