À l’ère du marketing sur réseaux sociaux par le biais de Facebook, Twitter, et Instagram, on pourrait facilement penser que les emails sont dépassés. Cependant, une étude menée par Forrester démontre que les emails constituent toujours un outil de référence pour les marketeurs avisés.
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Un rapport Forrester mentionne que 42 pour cent des emails envoyés par les retailers sont ouverts depuis des smartphones et 17 pour cent depuis des tablettes : l’email est donc un véhicule marketing efficace pour diffuser vos messages mobile marketing.
Bien entendu, pour maîtriser l’email marketing, il vous faut d’abord une liste de destinataires. Vous pouvez acheter une liste d’adresses email, en louer une, ou mieux encore, créer votre propre liste de mailing pour personnaliser votre communication et rendre votre canal marketing plus efficace.
Découvrez les trois avantages qu’il y a à créer votre propre liste d’email marketing :
1) Fuyez les listes d’email marketing de piètre qualité, qu’elles soient gratuites ou payantes
Si vous faites l’effort de rédiger des messages marketing de qualité, vous devez vous assurer que les gens qui les recevront y trouvent un tant soit peu d’intérêt. Dans « Why Buying Email Lists is Always a Bad Idea (and How to Build Yours for Free) » (Pourquoi l’acquisition de listes de mailing n’est jamais une bonne idée [et comment en concevoir une sans frais]) par Hubspot, sont listées un certain nombre de raisons valables pour écarter les stratégies d’achat ou de location d’emails. En voici quelques-unes.
Les listes de mails de bonne qualité ne sont pas à vendre, et les listes de piètre qualité enregistrent des taux de livraison incroyablement bas. Ceci signifie, par essence, que lorsque vous utilisez une liste de mauvaise qualité, vous faites du marketing dans le vide.
Les contacts qui figurent sur les listes achetées ou louées ne connaissent pas votre société, et sont donc plus susceptibles de considérer vos emails comme des spams.
Des emails non-sollicités de votre part dérangeront vos clients. Les clients qu’on importune se désinscrivent des listes de distribution et évitent ensuite votre société comme la peste.
2) Économisez de l’argent en créant votre propre liste d’emails marketing
D’après Matt Paulson, pour pouvoir utiliser une liste plutôt haut de gamme appartenant à quelqu’un d’autre, vous devrez tabler sur un coût pour mille (CPM) de 50 000 à 100 000 $. Mais en aurez-vous vraiment pour votre argent ?
Des études menées par Smart Insights révèlent que dans l’industrie du tourisme et des voyages, une campagne email standard obtiendra un taux moyen d’ouverture de 22 pour cent et que seuls 20 pour cent de ceux qui auront ouvert l’email finiront par cliquer sur votre site. On enregistre au final un taux de conversion moyen de 2,4 % dans ce secteur.
Ceci signifie que si vous louiez une liste d’adresse email d’un CPM de 100 $, pour un total de 1000 $, il vous faudrait obtenir 14 réservations pour rentabiliser votre campagne de mailing. C’est à partir de 15 réservations que vous commenceriez à faire des bénéfices dans le cadre d’une campagne email à partir d’une liste louée.
Ainsi, acheter ou louer une liste d’emails est une initiative coûteuse, et vos efforts ont peu de chance de se traduire par un retour sur investissement positif.
Créer votre propre liste de destinataires de location saisonnière est un excellent moyen d’économiser de l’argent.
3) Analyser les données de vos clients de location saisonnière pour personnaliser vos emails
Lorsque vous créez vos propres listes d’email marketing, vous pouvez y ajouter des données personnalisées telles le nom du contact, le nom des membres de sa famille, la date de leur dernier séjour, etc.
Sur le blog d’Adobe’s Digital Marketing, dans un article sur le pouvoir de la personnalisation, on considère que : « Les émotions influencent 80 pour cent des décisions d’achat, contre 20 pour cent de décisions faisant appel à des facultés plus intellectuelles.
Mais ce qui interpelle plus encore, d’un point de vue engagement et retour sur investissement, c’est que les deux approches (marketing de personnalisation et marketing émotionnel), déclenchent la même chose pour certains. »
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La caractéristique d’une campagne d’email marketing réussie, c’est la livraison d’un message à la fois personnel et pertinent pour le lecteur.
L’article « Vacation Rental Management Email Automation : Getting Guests to Come Back » (Automatisation des emails de gestion de location saisonnière : inciter les hôtes à revenir), par Kigo, livre les astuces emails suivantes : « Sécurisez l’engagement du lecteur en lui offrant de la valeur avec chaque email.
Partagez par exemple des informations concernant les événements qui se tiendront prochainement dans votre région afin de les inciter à revenir.
Faites savoir à vos anciens hôtes les améliorations que vous avez apportées à votre location de vacances. Partagez des photos pour éveiller leur curiosité.
Il est parfois pertinent d’envoyer une offre spéciale à vos anciens hôtes pour les inviter à réserver de nouveau. Vous serez à même de le faire plus facilement si vous segmentez votre audience cible selon leurs centres d’intérêts et leurs loisirs. »
Si l’on considère l’efficacité des emails personnalisés, il apparaît clairement que cet outil marketing doit être affûté et utilisé régulièrement. Et quel meilleur moyen existe-t-il de personnaliser vos campagnes emails qu’en utilisant les données recueillies par votre système de gestion de biens ?
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De bonnes pratiques pour les emails
Pour que votre campagne d’email marketing obtienne de meilleurs résultats, constituez votre propre liste de contacts. De cette façon, vous évitez de perdre du temps et de l’argent avec des listes d’emails de piètre qualité, vous économisez de l’argent en envoyant vos emails à des contacts qui seront contents de les recevoir, et vous pouvez utiliser le pouvoir de la personnalisation pour générer des conversions.
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